Marne Ardennes Meuse

Un nouveau service de mise en relation destiné aux personnes sourdes et malentendantes

Mis à jour le 30/04/2019

La MSA Marne Ardennes Meuse met en place le service Acceo pour faciliter les échanges avec ses adhérents sourds ou malentendants. Gratuit, immédiat et sécurisé, Acceo est disponible via une connexion Internet. Les interprètes Acceo traduisent les conversations en temps réel et à distance depuis une interface adaptée.

Profiter du service depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur 


Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. 
 

  1. Connectez-vous à cette adresse : www.acce-o.fr/client/msa_mam
    La première fois, vous êtes invité à installer l’application gratuite Acceo sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur équipé d’une connexion internet, d’une webcam et d’un micro. 
     

  1. Choisissez votre agence MSA : vous êtes mis relation avec un opérateur Acceo (visio-interprète ou e-transcripteur) qui contacte un conseiller MSA directement par téléphone. 
     

  1. La conversation démarre : l'opérateur Acceo traduit ou transcrit les échanges en simultané. 



 

Comment ça marche ?


Profiter du service en agence MSA

(Service uniquement accessible sur l'agence Reims Polidrome - Une généralisation à l'ensemble des agences MSA est prévue courant 2019)
 
  1. Rendez-vous dans votre agence
      

  1. Votre conseiller MSA se connecte à la plateforme Acceo (ou vous utilisez votre smartphone). 
     

  1. Un interprète Acceo traduit simultanément votre conversation en Langue des Signes Française (LSF), en Langue française Parlée Complétée (LPC) ou en Transcription Instantanée de la Parole (TIP) selon votre choix. 


 

Plusieurs modes de communication possibles  


Selon votre préférence, vous pouvez opter pour : 
  • la Transcription Instantanée de la Parole (TIP),  
  • la visio-interprétation en langue des signes françaises (LSF), 
  • la traduction en Langue française Parlée Complétée (LPC). 


Pour plus d’informations, consultez le site d’Acceo.

 
En mettant en place le service Acceo, la MSA répond à l'obligation fixée par la loi du 11/02/2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. 
Appelez la MSA avec le service Acceo

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Acceo : comment ça marche ? Quels établissements accessibles ?