Nous téléphoner
Pour vos questions concernant l'utilisation des services en ligne proposés dans votre espace internet privé, l'assistance internet MSA est à votre service du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Cette assistance téléphonique n'a pas vocation à répondre aux demandes à caractère règlementaire ou législatif.
Nous écrire
Vous pouvez nous adresser un message depuis le service en ligne
"Mes messages, mes réponses" disponible dans Mon espace privé. Ce téléservice vous permet un contact personnalisé et sécurisé.
Si vous n'avez pas encore de compte Mon espace privé, nous vous invitons à le créer dès maintenant.
Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante :
MSA Marne Ardennes Meuse
24 Boulevard Louis Roederer
51077 Reims Cedex
Nous rencontrer
| Points d'accueil | Adresse | Jours d'ouverture | Heures d'ouverture |
|---|---|---|---|
| Reims | Polidrome, 7 avenue Robert Schuman, Hall 2 | du lundi au jeudi* vendredi sur RDV | 8h30*-12h00 13h30-17h30 * le mardi 9h00 |
| Charleville-Mézières | 30 avenue Jean Jaurès | du lundi au jeudi* vendredi sur RDV | 8h30*-12h00 13h30-17h30 * le mardi 9h00 |
| Verdun | Place Saint Paul | du lundi au jeudi* vendredi sur RDV | 8h30*-12h00 13h30-17h30 * le mardi 9h00 |
| Châlons-en-Champagne | Complexe agricole du Mont Bernard Route de Suippes | du lundi au jeudi | 9h00-12h00 13h30-17h00 |
| Commercy | Locaux France Services à la Sous-Préfecture | Tous les lundis | Exclusivement sur RDV |
| Epernay | 137 rue de l'Hôpital Auban-Moët | du lundi au jeudi* vendredi sur RDV | 8h30*-12h00 13h30-17h30 * le mardi 9h00 |
| Rethel | 20 place de la République | du lundi au jeudi vendredi sur RDV | 9h00-12h00 13h30-17h00 |
| Sainte Ménehould | Locaux France Services 50 avenue Pertison | Tous les mardis | Exclusivement sur RDV |
| Sézanne | 2 place de la Liberté | du lundi au jeudi vendredi sur RDV | 9h00-12h00 13h30-17h00 |
| Vouziers | Locaux CCAS Place Carnot | Tous les mardis | Exclusivement sur RDV |
| Vitry-le-François | 40 place d'Armes | lundi - mardi - jeudi vendredi sur RDV | 9h00-12h00 13h30-17h00 |
Vous pouvez aussi utiliser le service en ligne de prise de rendez-vous :
Nous trouver
Accueil téléphonique
Un conseiller MSA répond à vos appels du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 9h à 17h30.
Lors de votre appel veuillez vous munir de votre numéro de sécurité sociale afin de permettre à nos conseillers d'accéder à votre dossier.
Selon les heures d'affluence, le temps d'attente peut-être plus ou moins long. Nous mettons tout en oeuvre afin de limiter votre temps et vous invitons à privilégier les heures de faibles affluences (voir tableau ci-dessous).
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | |
| 8h30-9h30 | 9h | ||||
| 9h30-11h30 | |||||
| 11h30-12h30 | |||||
| 12h30-13h30 | |||||
| 13h30-14h30 | |||||
| 14h30-15h30 | |||||
| 15h30-16h30 | |||||
| 16h30-17h30 |
Peu d'attente Faible affluence Forte affluence
Points d'accueil : votre MSA vous accueille sur rendez-vous
Dans le cadre de la crise sanitaire, votre MSA continue de vous accompagner sur rendez-vous.
Dans un premier temps, un rendez-vous téléphonique vous sera proposé en priorité. Si nécessaire, un rendez-vous en point d’accueil pourra vous être proposé dans le respect des règles d’hygiène et de distanciation sociale.
Avant tout rendez-vous dans l'un des points d'accueil, nous vous invitons à consulter la fiche ci-dessous :
Prenez rendez-vous depuis la rubrique Contact & échanges dans Mon espace privé ou auprès de nos conseillers au téléphone.
Dans la mesure du possible, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace privé pour :
- Réaliser vos démarches en ligne
- Envoyer un document
- Echanger avec votre MSA depuis la messagerie sécurisée
La MSA partenaire des Maisons de service au public
La MSA développe son réseau d'accueil en s'appuyant sur le dispositif des Maisons de Services au Public et son réseau de partenaires (CPAM, CARSAT, CAF, Pôle emploi, Préfecture, Services fiscaux). L'objectif : assurer les services de la MSA dans les zones isolées des territoires de la Marne, des Ardennes et de la Meuse.
